ISLオンラインショップでお買い物をいただく際には、会員登録(無料)が必要です。

困ったときには

特に多く寄せられているお問い合わせ ※各項目をクリックしてください

  • A.パスワードを忘れた方はこちら」より、お客様ご自身でパスワードの再発行をおこなってください。
    詳しい操作手順は、[パスワード再発行操作手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. ISLオンラインショップでは、お持ちの製品ライセンスを「MYページ」へ登録することにより、自動的にその時点で最もお安い販売価格を表示いたします。お客様の会員情報へお持ちの製品ライセンスを登録してください。
    詳しい操作手順は、[アップグレード価格適用手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. ISL オンラインショップで購入されたダウンロード版のライセンス、および会員情報へ登録されたライセンスは、お客様のMYページよりご確認いただけます。
    詳しい操作手順につきましては、[ライセンスの確認方法]をご参照ください。

  • A. ご利用のプロバイダ、またはメールソフトのセキュリティ設定により、弊社からの案内や確認などのメールがお届けできない場合がございます。その際は、ISLオンラインショップの「MYページ」にて、メールの内容を確認することが可能です。
    詳しい操作手順は、[ご案内メールの確認手順(PDF)]でご確認ください。

会員情報に関するお問い合わせ ※各項目をクリックしてください

  • A. [会員登録操作手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. 登録料、年会費、利用料など一切無料です。
    ※ただし、インターネットプロバイダとの契約料や利用料、接続料など、インターネットへの接続にかかる通信費用は別途必要です。

  • A.パスワードを忘れた方はこちら」より、お客様ご自身でパスワードの再発行をおこなってください。
    詳しい操作手順は、[パスワード再発行操作手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. ログイン後「MYページ」にて会員情報を変更してください。
    詳しい操作手順は、[会員情報操作手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. 弊社では2016年12月6日にISLオンラインショップをリニューアルしました。パスワードは、リニューアル後のISLオンラインショップから導入したため、お客様はまだリニューアル後のISLオンラインショップへ会員登録をされていない可能性がございます。
    [会員登録操作手順(PDF)]をご参照の上、会員登録をおこなってください。
    ※ 複登録を避けるため、ひとつのメールアドレスでは、複数登録はおこなわれません。
    なお、エラーで会員登録がおこなえない場合には、お問い合わせより弊社インフォメーションセンターまでご連絡ください。

購入に関するお問い合わせ ※各項目をクリックしてください

  • A. ISLオンラインショップでお買い物いただく際には、会員登録(無料)が必要*1です。
    購入手続きの前に、 [会員登録操作手順(PDF)]をご参照の上、会員登録をおこなってください。会員登録が完了いたしましたら、[ご注文操作手順(PDF)]をご確認の上、注文のお手続きをおこなってください。

    • 弊社ISLオンラインショップは、2016年12月6日にリニューアルしました。前回のご利用が2016年12月5日以前の場合には、お手数ですが、改めて会員登録をおこなってください。
  • A. ISLオンラインショップでは、お持ちの製品ライセンスを「MYページ」へ登録することにより、自動的にその時点で最もお安い販売価格を表示いたします。お客様の会員情報へお持ちの製品ライセンスを登録してください。
    詳しい操作手順は、[アップグレード価格適用手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. ISL オンラインショップで購入されたダウンロード版のライセンス、および会員情報へ登録されたライセンスは、お客様のMYページよりご確認いただけます。
    詳しい操作手順につきましては、[ライセンスの確認方法]をご参照ください。

  • A. ご利用のプロバイダ、またはメールソフトのセキュリティ設定により、弊社からの案内や確認などのメールがお届けできない場合がございます。その際は、ISLオンラインショップの「MYページ」にて、メールの内容を確認することが可能です。
    詳しい操作手順は、[ご案内メールの確認手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. ご注文手続きの「STEP2 お支払い方法・お届け時間等の指定」内にて「領収書を発行する」項目をご利用ください。なお、領収書は、PDFファイルとしてメールで送信します。
    詳しい操作手順は、[領収書発行依頼手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. ライセンス商品の仕様上、ご入金後のご注文内容の変更、およびキャンセルはお受けできません。ダウンロード版の商品をご検討の際には、ご注文の前に、「試用モード」で操作をお試しください。
    また、パッケージ版商品につきましても、原則として、パッケージ開封後の返品はお受けできません。

  • A. 複数の異なる種類の商品を一度に注文することが可能です。1つ目の商品を買い物かご(カート)へ入れ、一旦[戻る]ボタンでISLオンラインショップの「商品ラインナップ」へ戻ります。「商品ラインナップ」で2つ目の商品を選択してください。
    詳しい操作手順は、[複数の商品のご注文手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. セキュリティの強化のために、Google社提供の「reCAPTCHA(リキャプチャ)」機能を導入しております。この「reCAPTCHA(リキャプチャ)」機能による「私はロボットではありません」項目を有効にし、ご注文手続きを完了してください。
    詳しい操作手順は、[クレジットカード決済ご利用手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. チラシやメールマガジンで発行したクーポンは、ご注文手続きの中の「クーポンを使用する」欄へ入力することにより、ご利用可能です。
    詳しい操作手順は、[クーポンコードご利用手順(PDF)]でご確認ください。

  • A. 特定商品にのみ有効なクーポンもございます。入力されたクーポンの内容と、選択された商品をもう一度ご確認ください。(商品種別、アップグレード限定など)

  • A. クーポンコードが表示されているにも関わらず価格が変わらない場合は、[戻る]を選択して「お支払い方法・お届け時間等の指定」ページへ戻り、「クーポンを使用する」欄の丸いチェックボタンを選択し、有効にしてください。

商品に関するお問い合わせ ※各項目をクリックしてください

  • A. パッケージ版とダウンロード版のソフトウェア(プログラム)は共通のため、搭載している機能に差異はございません。パッケージ版とダウンロード版では、内容物のご提供方法が異なります。

    ダウンロード版 : 製品ライセンスのみをご購入いただきます。

    - ライセンス*1
    メール、または書類*2で発行致します。
    - インストールプログラム
    ダウンロードページよりダウンロードしてご利用いただきます。
    - ソフトウェアマニュアル
    プログラムに収録しており、[ヘルプ]メニューの[ソフトウェアマニュアルを開く] よりご利用いただきます。
    • シリアル番号とプロダクト・キーを合わせたものを、ライセンスと呼びます。
    • ご購入時の代金のお支払い方法が「代販引換」のみ場合、書類を宅配便で発送します。

    パッケージ版 : パッケージに同梱しております内容物にてご利用いただきます。

    - ライセンス*1
    ライセンスを記載したシール、またはライセンス証書を同梱しております。
    - インストールプログラム
    DVD-ROMを同梱しております。
    - ソフトウェアマニュアル*2
    プログラムに収録しております内容をまとめた書籍を同梱しております。
    • シリアル番号とプロダクト・キーを合わせたものを、ライセンスと呼びます。
    • 本書は「ISLオンラインショップ」で単体でも販売しております。
  • A. ソフトウェアマニュアルはソフトウェアの取扱説明書、ユーザーズガイドは操作例を挙げている解説書です。

    ソフトウェアマニュアル
    本書はプログラムに収録しておりますソフトウェアマニュアルを書籍化したものです。本書の該当するバージョンのパッケージ版の商品には、本書を同梱しております。
    ※ソフトウェアマニュアルは[ヘルプ]メニューの[ソフトウェアマニュアルを開く] よりご覧いただけます。

    ユーザーズガイド
    本書はSILKYPIX公認テクニカルアドバイザーの写真家 横山崇氏により著され、出版されている書籍です。RAW現像の仕組みから基本操作方法、調整のポイントを実例を挙げて分かり易く説明されています。
    本書の詳細につきまして、横山崇氏のサイトにてサンプルページも公開されておりますのでご参照ください。

    Photographer Takashi Yokoyama (外部サイト)
    https://yokoyamatakashi.com/

  • A. 本書の詳細は、著者である写真家 横山崇氏のサイトにてサンプルページが公開されております。ご参照ください。

    Photographer Takashi Yokoyama (外部サイト)
    https://yokoyamatakashi.com/

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